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315消費者權益日—你應該知道的這些事

發布時間:2022-03-15 10:06 信息來源: 法務審計部 瀏覽:134 次
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一、3.15的由來

315國際消費者權益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯盟組織”在1983年確定的,宗旨就是對消費者進行教育,提高消費者維護自身權益的意識和能力,并且處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。

自從1991年央視315晚會以來,每年都會曝光大量消費者關注的質量問題,深度揭露消費環境存在的問題,目的是為了促使消費者提高維權意識、企業認識到自己存在的不足,315晚會對國人生活水準的提高發揮著十分重要的作用。

二、3.15消費者如何維權

1.與商家溝通:如果消費者買了有問題的商品,可以先與商家協商解決。

2.撥打12315投訴電話:如果消費者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。

3.登錄315投訴官方網站反映情況。

4.向有關部門反映情況:消費者可以向當地的市監部門反映自己遇到的難題。

5.通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。

三、3.15維權小知識之幾個“時間”

“7日”:產品自售出之日起7日內發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;

“15日”:產品自售出之日起15日內發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;

三包有效期”:“三包”有效期為自開具發票之日起計算。在“三包”有效期內修理兩次,仍不能正常使用的商品,消費者可憑修理記錄和證明調換商品。

 


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